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昭通市巧家縣公安指揮中心“110”女子接處警中隊被評為云南省巾幗建功先進集體
發布時間:2019-07-05     責任編輯:符曉

  近日,昭通市巧家縣婦女聯合會代表云南省婦女聯合會向巧家縣公安局指揮中心“110”女子接處警中隊頒授獎匾,授予該中隊云南省“巾幗建功先進集體”稱號。

  

 

  昭通市巧家縣公安局指揮中心“110”女子接處警中隊成立于2011年底,由3名民警、6名協警共9名女子組成,負責全縣的接警、指令發布、處警督察、指揮調度、警情錄入與研判、預警接收與督辦、信息收集與上報等工作。

  “110”女子接處警中隊從成立以來,值班民警以女性特有的細心、耐心、真心和文明規范的話語迅速贏得人民群眾的認可和好評,成功實現了接警工作8年零投訴。

  

 

  

 

  “您好,110接警中心!有什么事情可以幫您?”“別著急,請說清楚您所在的具體位置……”“好的,請您保持通訊暢通,馬上會有民警跟您聯系。”在巧家縣公安局指揮中心110接警平臺,這是所有接警員每天重復最多的話,她們一邊細心接聽來電,一邊快速記錄,聯絡溝通、指令出警、協調派警……這就是110接警員的日常基礎工作。

  

 

  

 

  在日常工作中,“110”女警們除要細心處置大量警情外,每天還要接到大量的無效報警及惡意騷擾電話,遭遇到報警群眾的不理解,甚至謾罵、辱罵,這是接警員們最無奈的。在所有的接警電話中,無效報警電話就占了大部,更為惡劣的是謊報警情、醉酒后亂撥110辱罵報警員等等。“喂,110嗎?樓道太黑不敢走,請派一個民警送我走……”“喂,110嗎?我家里有老鼠,你們快來救救我……”“喂,110嗎?我媽把我游戲卸載了,你們快把她抓起來……”諸如此類的無效報警不勝枚舉。接警員在承受工作壓力的同時還得保持冷靜,調節好心態和情緒,不和報警人發生言語沖突,始終保持罵不還口、耐心解說。

  僅2018年,“110”女子接處警中隊共接警46630起,其中有效警情10108起,無效警達36522起。

  2019年三月,昭通市巧家縣婦女聯合會派員到“110”女子接處警中隊核查核實后將中隊先進事跡上報云南省婦女聯合會,經層層篩選,最終昭通市巧家縣公安局指揮中心(“110”女子接處警中隊)被評為云南省“巾幗建功先進集體”。

  

  
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